QUI SOMMES-NOUS ?

Créée en 2021, Moneybounce est une fintech proposant un service de prêts en ligne pour les jeunes. En quelques clics, ces derniers peuvent emprunter jusqu'à 1000€ sur leur site et rembourser le prêt sur plusieurs mois. Notre objectif est de faire en sorte que les petits besoins financiers du quotidien ne limitent plus les jeunes dans leur épanouissement. Actuellement en pleine croissance, nous comptons plus de 200 000 utilisateurs depuis notre lancement.

Bientôt, nous cherchons à améliorer l’experience de nos clients grace a un chatbot pour renforcer l’immersion.

LE POSTE

Un peu de contexte : Avant de recevoir un prêt, les clients doivent connecter leur compte bancaire via les APIs DSP2. Ils nous donnent ainsi accès à minimum 90 jours de leur historique de transactions bancaires.

Nous avons développé, en interne, un scoring bancaire capable de passer au peigne fin les transactions bancaire de ses clients, afin d’évaluer la santé financière du compte et la capacité de remboursement du client.

C’est la qu’intervient le chatbot. Il aidera à la prise en main du dashboard client et l’accompagnera dans la compréhension de ses comptes. Ce chabot ne sera pas passif, il est pensé pour interagir avec le client de manière pro-active. Le conversational designer devra être en mesure de penser et anticiper ces conversations, s’adaptant au contexte et au ton.

À ce titre, tu auras pour missions de :

• Analyser et anticiper les besoins des usagers et formuler une réponses equilibrée
• Créer des schémas de discussion, d’abord d’ordre general puis spécifique a une problématique.
• Créer des schémas de à l’initiative de Moneybounce.
• Analyser et améliorer l’experience des discussions en continue en renforçant les modèles NLP.
• Participer et proposer des idées d’amelioration sur les aspects UX de la stratégie ‘content et semantique’

PROFIL

Nous recherchons un profil avec les qualités suivantes :

• Forte capacité de logique et de synthèse